Eidsiva bredbånd leverer bredbåndstjenester i Hedmark og Oppland. Selskapet ble etablert for å løfte Hedmark og Oppland opp og frem i forbindelse med utbyggingen av bredbånd i Norge og Innlandet. Tidligere var Hedmark og Oppland blant de fylkene med dårligst dekning, men etter satsningen fra Eidsiva bredbånd har nå de samme fylkene blitt blant de beste i landet på nettopp bredbåndsdekning. I dag har Eidsiva Bredbånd ca. 40.000 kunder.
IT Direktør Øyvind Sørbu hos Eidsiva bredbånd sier at samarbeidet med Popkorn AS har vært en viktig bidragsyter til at Eidsiva Bredbånd har kunnet håndtere den økte kundemassen som har kommet i kjølvannet av satsningen i Hedmark og Oppland. – For oss er det forretningskritisk å ha IT-systemer som støtter automatiske leveranseprosesser, slik at vi kan gi kundene våre best mulig service og tilgang på nye tjenester. Siden etableringen på Lillehammer i 2009 har Popkorn AS vært en sentral IT-leverandør for Eidsiva Bredbånd. – Det er viktig for oss å benytte en lokal IT-leverandør som både har fagkompetanse innen Telecom og som kan jobbe tett sammen med oss for å videreutvikle våre støttesystemer. Vi har investert store beløp i å optimalisere IT-systemene våre, slik at utbyggingen av bredbånd i regionen og leveranse til våre kunder skal bli så effektive som mulig, sier Øyvind Sørbu.
Våren 2011 inngikk Eidsiva Bredbånd og Popkorn AS en ny rammeavtale som omfatter både forvaltning og konsulentvirksomhet på Eidsiva bredbånds IT-systemer for kunde, fakturering og tjenestehåndtering. Forvaltningen dekker både utvikling, endringer og feilretting av systemene. – Vi er godt fornøyd med rammeavtalen og tror at denne er med på å gjøre samarbeidet enda bedre, samt at vi gjennom avtalen kan utvikle IT-systemene våre til å bli mer robust og effektive. – Eidsiva Bredbånd har også visjonen “Null brutte kundeløfter” legger Øyvind Sørbu entusiastisk til. Skal vi nå denne visjonen overfor våre kunder, er vi helt avhengig av at dataene i IT-systemene er av god kvalitet og at IT-systemene støtter opp om våre kundeprosesser. Samarbeidet med Popkorn vil bidra til at vi får dette til, smiler Øyvind Sørbu.